پیش از هر چیز، پرسش‌های متداول را ببینید. بیشتر پرسش‌ها درباره‌ی زمان ارسال، کد رهگیری سفارش و شیوه‌های پرداخت همین‌جا پاسخ داده شده‌اند و معمولاً پاسخ‌تان را سریع‌تر از پیام دادن به پشتیبانی پیدا می‌کنید.
پرسش‌های متداول
چه مدت طول میکشد سفارشم برسد؟
سفارشها معمولاً بین ۴ تا ۷ روز کاری پس از ثبت، تحویل داده میشوند. در دورههای کمپین و فروش ویژه این زمان ممکن است تا ۱۲ روز کاری افزایش یابد. زمان تحویل سفارشها در بازههای مختلف سال متفاوت است و هنگام ثبت سفارش، هم با پیامک و هم در صفحهی سبد خرید به شما اعلام میشود. لطفاً پیش از رسیدن آن تاریخ سفارش را پیگیری نکنید؛ این کار پاسخگویی به مشتریانی را که واقعاً منتظرند کندتر میکند. با سپاس از همراهی شما.
کد رهگیری سفارش را چگونه دریافت کنم؟
کد رهگیری سفارشات پس از تحویل به پست برای شما پیامک خواهد شد. همچنین در صورتی که هنگام سفارش لاگین کرده باشید در صفحه سفارش های من نیز کد رهگیری در دسترس خواهد بود .
چگونه کالا را مرجوع کنم؟
نحوه و شرایط مرجوع کالا به صورت کامل در صفحه بازگشت کالا توضیح داده شده است
پیامک شیک شو برایم نیامده (کد رهگیری٬ تاییدیه سفارش)
دلیل عمده این موضوع لغو پیامک های دریافتی از سرشماره های شیک شو از سمت شما می باشد. جهت ادامه دریافت پیامک از شیک شو عدد ۱۲ را به سرشماره های شیک شو ۹۹۸۲۰۰۶۸۲۲ و ۹۰۰۰۳۰۶۵ ارسال نمایید
به کدام شهرها ارسال دارید؟
سفارشها از طریق پست به سراسر ایران ارسال میشوند. هزینه ارسال و حداقل خرید برای ارسال رایگان هنگام ثبت سفارش در سبد خرید نمایش داده میشود.
چه روشهایی برای پرداخت دارید؟
پرداخت به صورت آنلاین و با همه کارتهای بانکی انجام میشود.
سایز ۱ و سایز ۲ یعنی چه؟ چطور سایز مناسب را انتخاب کنم؟
سایزهای شیکشو بازهای هستند؛ برای مثال سایز ۱ مناسب S تا L و سایز ۲ مناسب XL تا XXXL است. بازه دقیق هر مدل و جدول اندازهها در صفحه همان محصول آمده است.
تا چند روز می‌توانم کالا را مرجوع یا تعویض کنم؟
تا ۷ روز پس از تحویل مرسوله (مبنا تاریخ تحویل پست). کالا باید نو و بدون آثار استفاده باشد و تگ و ملحقات آن جدا نشده باشد. شرایط کامل در صفحه بازگشت کالا آمده است.
چه کالاهایی قابل مرجوع یا تعویض نیستند؟
کالاهای اوتلت، محصولات آرایشی و بهداشتی، لباس زیر و کارت هدیه قابل مرجوع یا تعویض نیستند. مرجوع کردن کالاهایی که در حراج و پروموشن خریداری شده‌اند فقط در بعضی شرایط ممکن است؛ پیش از ارسال با پشتیبانی هماهنگ کنید تا شرایط سفارش شما بررسی شود.
هزینه ارسال کالای مرجوعی با کیست؟
اگر ایراد یا مغایرت کالا به تایید کارشناسان شیکشو برسد، هزینه ارسال تا سقف ۱۰۰٬۰۰۰ تومان با شیکشو است. در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال با مشتری است.
مبلغ از حسابم کم شد ولی سفارش ثبت نشد. چه کنم؟
اگر پرداخت ناموفق اعلام شود و مبلغ کسر شده باشد، وجه حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما برمی‌گردد. اگر برنگشت، از طریق واتس‌اپ پشتیبانی پیگیری کنید.
سفارشی که روز تعطیل ثبت کنم کی ارسال میشود؟
روزهای کاری شنبه تا پنج‌شنبه به جز تعطیلات رسمی است. سفارش‌های روز تعطیل در اولین روز کاری بعد پردازش میشوند.
چطور با پشتیبانی در ارتباط باشم؟
از طریق واتس‌اپ به شماره ۰۹۰۰ ۱۷۹ ۸۸ ۸۷. پیش از ارسال هر کالای مرجوعی حتماً با پشتیبانی هماهنگ کنید.
لباس‌ها را چطور بشویم که خراب نشوند؟
لباس‌ها را پشت و رو و با دمایی که روی برچسب آمده بشویید و رنگ‌های روشن و تیره را جدا کنید. راهنمای کامل هر جنس پارچه در صفحه راهنمای شستشو و نگهداری آمده است.
پاسخ‌تان را پیدا نکردید؟
برای موضوعات مربوط به سفارش، به واتس‌اپ پشتیبانی شیکشو پیام بدهید: برای اینکه سریع‌تر پاسخ بگیرید، این سه مورد را در همان پیام اول بنویسید:- شماره سفارش
- شماره موبایلی که سفارش با آن ثبت شده است
- موضوع، در یک خط
توجه: این شماره فقط واتس‌اپ است و به تماس تلفنی با آن پاسخ داده نمی‌شود.
تلفن
قراردادها و همکاری تجاری: داخلی ۲ امور مشتریان: داخلی ۱ایمیل
برای همکاری و موضوعات غیر از سفارش. برای پیگیری سفارش از واتس‌اپ استفاده کنید.آدرس
تهران | اقدسیه | موحد دانشتوجه: فروش فقط به‌صورت آنلاین است و فروش حضوری امکان‌پذیر نیست.